受取日時変更や再配達依頼ついて

当店が配達を委託するヤマト運輸（クロネコヤマト）で、受取日時の変更や再配達の依頼をお電話で行う方法です。

当店では受取日時の変更や再配達の依頼などの受付けを行っておりませんので、恐れ入りますがご自身で手続を行って頂くようお願い致します。

なお、クロネコメンバーズ（無料）に登録すると、パソコンやスマートフォンからのも変更できます。

荷物お問い合わせシステムのページを開く

パソコンやスマートフォンの方は、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムのページを開き、当店からお知らせしている配送伝票番号をコピー＆貼り付けをするか、原則12桁の配送伝票番号を手入力して下さい。
最後に「お問い合わせ開始」ボタンを押すと、画面が切り替わります。

携帯電話からの場合はクロネコヤマトモバイルサイトをご利用下さい。
ここからの手続きは、パソコンやスマートフォンからの手順とほぼ同じです。

配送伝票番号を入力後、現在のおおよその配送状況が確認できます。
中央に表示されている下線のついた配送伝票番号をクリックします。

お問い合わせ時点での最新の荷物通過地点の担当名をクリックすると画面が切り替わります。

記載されている問い合わせ先電話番号、または担当ドライバーの携帯電話番号が表示されますので、そちらにお電話をして下さい。
0570から始まるナビダイヤルの場合、自動着信し、問い合わせ内容によって番号が流れますので、指示に従い、ダイヤルボタンを押して下さい

以上で、手続きの説明は終わりです。
お問い合わせ手順などのご不明な点は、ヤマト運輸に直接ご連絡頂けますようお願い致します。

フリーダイヤル：0120-01-9625（固定電話）
携帯電話・PHSから：0570-200-000
IP電話から：050-3786-3333